Zvládnutí krize, která má podobu vnitřní a vnější. Vnitřní – necháme se rozhodit, ovládnout emocemi a nerozhodneme se pro řešení skutečně sami za sebe. „ONO“ to rozhodne za nás. Co je to „ono“? Vnější – použijeme nejasné nebo nejednotné signály celého těla, od slov a mimiky až po postoj a gesta. Neporozumění pak vede ke zbytečnému konfliktu. Zodpovíme si otázky jako: Jaká je role očekávání ve vývoji krizové situace? Jaký je váš modelový vzorec chování? Jak krize vzniká? Naučíme se techniku Hakomi – velmi jednoduché vstoupení do přítomného okamžiku a uvolnění emocí. Jak postupovat verbálně i neverbálně ke zvládnutí vašich konkrétních a opakujících se nepříjemných situací? Vyzkoušíme si vše na konkrétních situacích účastníků.