Intervence – nástroj rychlé reakce na danou situaci 2. Metody způsoby řešení (rozhovor, pozorování, dotazníky, sociometrické dotazníky, třídnické hodiny, třídní schůzky, zážitkové metody apod.) 3. Školní poradenské pracoviště vymezení krizově intervenčních kompetencí, jednotlivých rolí subjektů, spolupráce, návaznost, legislativa, 4. Role učitele (popř. třídního učitele) první podpora, následná odborná pomoc 5. Krizová intervence průběh, orientace v situaci, vedení rozhovoru, konkrétní rady, ochrana, přebírání zodpovědnosti, krokový scénář, realizace, úskalí 6. Interakční techniky 7. Ukázky krizových intervencí – s jednotlivci, se třídou Nabídka ukázek možností krizové intervence ve školním prostředí.