Vedení lidí vyžaduje jistotu v rozhovorech, které nejsou příjemné – při hodnocení, změnách i řešení chyb. Seminář vás naučí vést hodnotící rozhovory, používat náslechy a hospitace jako nástroj rozvoje a sdělovat nepříjemné informace srozumitelně a citlivě. Osvojíte si konkrétní formulace a jasnou strukturu rozhovorů, které posilují důvěru a spolupráci. Získáte také techniky práce s emocemi, díky nimž zvládnete i napjaté situace s klidem a respektem.