Obsahem semináře: Asertivní desatero (Listina asertivních práv) – probrání jednotlivých práv na příkladech z praxe. Typologie – komunikační styly, jak rozpoznat manipulátora. Jak zvládnout agresory, narcisty, pedanty a hysteriky. Vyjádření nesouhlasu a negativního názoru. Zásady přijímání a předávání kritiky. Vymýcení potřeby omlouvat a ospravedlňovat vlastní jednání. Důsledky snahy všem se zalíbit a zavděčit. Trénink modelových a konkrétních situací z praxe za pomocí asertivity. Závěr, zhodnocení, zpětná vazba.